„PatientFirst“ socialinė įmonė
Pacientams teikiamos bendruomenėje paslaugos.
Pacientų atsiliepimai
Sakei...
Mes padarėme...
„Ne visada atsiliepiama į telefono skambučius“.
Įrengėme daugiau telefono linijų.
„Pacientai ne visada gali dalyvauti dienos metu vykstančiuose dermatologijos vizituose“.
"Priminimų tekstinės žinutės negaunamos".
„Mes pamirštame susitikimus, kai jie užsakomi per anksti“.
Įkūrėme ne darbo valandomis (vakarais ir savaitgaliais) veikiančią kliniką alternatyvioje vietoje.
Įdiegėme naują tekstinių pranešimų paslaugą.
Kartu su tekstinėmis žinutėmis dabar pacientams likus kelioms dienoms iki jų vizito, skambiname ir apie jų vizitą primename skambučiais.
„Kai kuriems pacientams, besilankantiems Stratford Village Surgery klinikoje, pastatas atrodo painus“.
Pridėjome daugiau ženklų, kad pacientai galėtų lengviau rasti tinkamą palatą.
„Kai kurie MSK pacientai teigė, kad laukimo laikas yra per ilgas“.
Pasamdėme daugiau klinikų specialistų, kad jie galėtų valdyti papildomas klinikas.
„Paciento vizito klausimyno skiltis „komentarai“ yra per trumpa.“
Sukūrėme naują versiją su didesne komentarų skiltimi ir papildoma pacientų dalyvavimo skiltimi tiems, kurie nori dalyvauti viename iš mūsų renginių.