Întreprindere socială PatientFirst
Servicii pentru pacienți oferite în comunitate.
Feedback-ul pacienților
Ai spus...
Am făcut...
„Nu se răspunde întotdeauna la telefoane.”
We installed more phones lines.
„Pacienții nu pot participa întotdeauna la programările de zi la dermatologie”.
„Mesajele text de reamintire nu sunt primite”.
„Uităm de programări atunci când sunt făcute cu prea mult timp înainte.”
Am creat o clinică în afara orelor de program (seara și în weekend) într-o locație alternativă.
Am inițiat un nou serviciu de mesagerie text.
Along with text messages, we now make appointment reminder calls to patients a few days before their appointment.
„Unii pacienți care frecventează Clinica de Chirurgie din Satul Stratford consideră clădirea confuză”.
Am adăugat mai multe indicatoare pentru a ajuta pacienții să găsească camera potrivită.
„Unii pacienți cu MSK au menționat că timpii de așteptare sunt prea lungi.”
Am angajat mai mulți medici pentru a conduce clinici suplimentare.
„Secțiunea «comentarii» din Chestionarul pentru vizita pacientului este prea scurtă”.
Am creat o nouă versiune cu o secțiune de comentarii mai mare și o secțiune suplimentară de Participare a Pacienților pentru persoanele interesate să participe la unul dintre evenimentele noastre.