পেশেন্টফার্স্ট সোশ্যাল এন্টারপ্রাইজ
কমিউনিটিতে রোগীদের সেবা প্রদান করা হয়।
রোগীর প্রতিক্রিয়া
তুমি বলেছিলে...
আমরা করেছি...
"ফোনের উত্তর সবসময় দেওয়া হয় না"।
আমরা আরও ফোন লাইন স্থাপন করেছি।
"রোগীরা সবসময় দিনের বেলার চর্মরোগ সংক্রান্ত অ্যাপয়েন্টমেন্টে যোগ দিতে পারে না"।
"রিমাইন্ডার টেক্সট মেসেজগুলো পাওয়া যাচ্ছে না"।
"যখন অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি খুব বেশি আগে থেকে বুক করা থাকে তখন আমরা ভুলে যাই"।
আমরা অন্য কোনও স্থানে একটি আউট অফ আওয়ারস (সন্ধ্যা এবং সপ্তাহান্তে) ক্লিনিক তৈরি করেছি।
আমরা একটি নতুন টেক্সটিং পরিষেবা চালু করেছি।
টেক্সট মেসেজের পাশাপাশি, আমরা এখন রোগীদের অ্যাপয়েন্টমেন্টের কয়েক দিন আগে অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার কল করি।
"স্ট্রাটফোর্ড ভিলেজ সার্জারিতে অংশগ্রহণকারী কিছু রোগী ভবনটিকে বিভ্রান্তিকর বলে মনে করেন" ।
রোগীদের সঠিক ঘর খুঁজে পেতে সাহায্য করার জন্য আমরা আরও চিহ্ন যুক্ত করেছি।
"কিছু MSK রোগী উত্থাপন করেছিলেন যে অপেক্ষার সময় অনেক দীর্ঘ"।
অতিরিক্ত ক্লিনিক পরিচালনার জন্য আমরা আরও চিকিৎসক নিয়োগ করেছি।
"রোগীর পরিদর্শন প্রশ্নাবলীর 'মন্তব্য' বিভাগটি খুবই ছোট"।
আমাদের ইভেন্টগুলিতে যোগ দিতে আগ্রহী ব্যক্তিদের জন্য আমরা একটি বৃহত্তর মন্তব্য বিভাগ এবং অতিরিক্ত রোগীর অংশগ্রহণ বিভাগ সহ একটি নতুন সংস্করণ তৈরি করেছি।